«Οι άνθρωποι επηρεάζουν τους ανθρώπους. Τίποτα δεν επηρεάζει τους ανθρώπους περισσότερο από μια πρόταση ενός αξιόπιστου φίλου. Μια αξιόπιστη παραπομπή επηρεάζει τους ανθρώπους περισσότερο από το καλύτερο μήνυμα μετάδοσης…» Mark Zuckerberg
Κι´όμως, γνωρίζετε ότι πλέον οι καταναλωτές αποφεύγουν την παραδοσιακή διαφήμιση;
Ας ρίξουμε μια ματιά στα πιο κάτω δεδομένα που το αποδεικνύουν.
– Το 94% των καταναλωτών παραλείπουν τις διαφημίσεις πριν παρακολουθήσουν ένα βίντεο. Είμαστε σίγουροι ότι όλοι έχετε δει το skip button στις οθόνες σας
– Το 91% των καταναλωτών έχουν διαγραφεί από λίστες αλληλογραφίας ενώ το 44% του Direct Mail δεν ανοίγει ΠΟΤΕ και τέλος το
– 86% των τηλεθεατών αλλάζει κανάλι όταν η αγαπημένη τους εκπομπἠ, ταινία κπλ, διακόπτεται από διαφημίσεις
Παρόλες τις προσπάθειες του κόσμου για αποφυγή των διαφημίσεων του παλιού σχολείου (το λεγόμενο old school), ωστόσο, φαίνεται εντελώς αδύνατον να παραλύψουν τον ένα και μοναδικό τρόπο διαφήμισης.
Αυτό του Word-Of-Mouth – το οποίο ενδεχομένως να μην θέλουν να το παραλύψουν ή να αποφύγουν αφού έχει αποδειχθεί ότι είναι και το πιο έμπιστο (συγκεκριμένα το 86% των καταναλωτών, δήλωσε ότι αυτή είναι η πιο αξιόπιστη μορφή μάρκετινγκ).
Πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι το 90% των καταναλωτών αναζητούν κριτικές πριν προχωρήσουν στην αγορά ενός προϊόν, με το 49% να δηλώνουν ότι οι κριτικές αυτές είναι πιο έμπιστες όταν προέρχονται από το στενό οικογενειακό περιβάλλον ή από φίλους. Αυτές οι κριτικές είναι τα λεγόμενα reviews!
Παράλληλα, τo 59% των καταναλωτών απολαμβάνουν να εκφράζουν την άποψή τους για κάποιο νέο προϊόν που μόλις αγόρασαν. Ειδικότερα στην Αμερική γίνονται πάνω από 3,3 δισεκατομμύρια αναφορές σε ονομασίες γνωστών brand σε 2,4 δισεκατομμύρια συνομιλίες σχετικά με την επωνυμία τους επί καθημερινής βάσεως.
Έρευνες έδειξαν ότι το Word-Of-Mouth επηρεάζει κάθε απόφαση αγοράς! Εάν το πάρουμε στατιστικά και πάλι, υπάρχουν έως και 50 φορές περισσότερες πιθανότητες να αγοραστεί ένα προϊόν εάν προτείνεται από συγγενείς ή στενούς φίλους.
Είναι γεγονός ότι με το Word-Of-Mouth, αποκτάτε #AWESOME πελάτες!
Οι πελάτες οι οποίοι έχουν παραπεμφθεί μέσω του Word-Of-Mouth, ξοδεύουν 200% περισσότερο από τον μέσο πελάτη, και ταυτόχρονα οι ίδιοι κάνουν 2 φορές περισσότερες παραπομπές.
Εάν λοιπόν αναλογιστούμε το μέγεθος της επιρροής του Word-Of-Mouth, χρειάζονται μόνο 1000 καταναλωτές/πελάτες για τη δημιουργία συνομιλιών HALF A MILLION για ένα brand.
Εντυπωσιακό έτσι;
Και να θυμάστε… εμείς οι άνθρωποι είμαστε κοινωνικά πλάσματα, συνδεδεμένοι με την κοινωνική επιρροή. Γι´αυτό και το Word-Of-Mouth θα συνεχίσει να υπάρχει και βέβαια να επεκτύνεται.
